Кейс: клиент вернул сломанный холодильник — магазин удержал 8% за износ. Через суд добились доплаты 25 000 ₽ ⚖️
За 15 лет практики вижу похожие споры. Закон №2300‑1 «О защите прав потребителей» (ст.18) даёт право на возврат, но проект в Совете Федерации вводит лимиты и может уменьшить выплаты
Чек-лист:
1) Сохраните чек и фото товара 📋
2) Отправьте претензию в письменном виде — ждите ответ 10 дней 🚨
3) Закажите экспертизу (5 000–20 000 ₽) и подавайте иск, если отказали 💰
Главная ошибка — терять документы и соглашаться на устные обещания ❌
Инсайт: лимиты защитят производителей, но увеличат споры по износу и экспертизам 💡
#правапотребителя #возврат #компенсация #юрист
⚖️ Каждая ситуация индивидуальна. Нужна помощь? Пишите в личку.